静岡市内
パソコン
無料処分サービス（無料廃棄・回収）

ブラウン管モニターもパソコンと同梱なら送っても大丈夫ですか？

• 申し訳ありませんがブラウン管モニターは処分できません。
  ブラウン管モニターが送られてきた場合は、着払い（お客様ご負担）にて返送させて頂きます。ご了承ください。

HDDを取り出したら組みなおすためのネジが1本無くなってしまったのですが、処分可能でしょうか？

• 本体を組みなおせばある程度の原形に戻る状態であれば、バラバラの状態でお送りいただいても問題ございません。
  ※組みなおしても原形をとどめていない本体につきましては無料処分サービスの対象外となります。

ヤマダポイントの確認方法を教えてください。

• 【ヤマダデジタル会員様の場合】
  ヤマダデジタルアプリを開き、メニュー「マイページ」の「ポイント履歴」から確認可能です。
  
  【ヤマダウェブコム会員様の場合】
  ヤマダウェブコムマイページにログインしていただき「ポイント」の「ポイント履歴を見る」から確認可能です。
  
  【ヤマダLABIカード／新ヤマダポイントカード会員様の場合】
  ヤマダデジタル会員にご入会いただきマイページのポイント共通化手続きをいただくことでアプリよりご確認いただけます。

大きくて重いパソコンでも無料で処分してもらえますか？

• 梱包サイズにつきましては基本的に制限を設けておりませんが、佐川急便の通常便サイズ（三辺合計160cm、重さ30kg以内）で回収可能な重量とサイズでしたら問題ありません。なお、梱包材は段ボールをつなぎ合わせたものや緩衝材で包むなど、中身が飛び出ていなければ大丈夫です。

  パソコンの梱包や宅配回収方法の詳細はこちら

データのバックアップは自分でした方がいいですか？

• 大切なデータは事前にお客様自身でバックアップしてください。
  なお、弊社インバースネットに着荷した機器のデータは、ISMSに基づき速やかにデータ消去もしくは物理破壊いたしますので、着荷後の機器データの保存、返還はいたしかねます。ご了承ください。

パソコンの電源が付かないので、自分でデータ消去ができません。どうしたら良いでしょうか。

• 原則お客様にて消去して頂いた上、ご発送をお願いしております。しかしながらパソコンが起動しない等の理由でお客様にて消去が困難な場合は、弊社に着荷次第速やかにデータ消去、もしくはハードディスクの物理破砕をさせていただいておりますのでご安心下さい。(データ消去証明書等の発行はおこなっておりませんので、予めご了承ください。)

複数台パソコンをまとめて一つの箱で送ってもいいですか？

• 1梱包に複数のパソコンを同梱して頂いてかまいませんが、台数分のヤマダポイントは付与されませんのでご注意ください。
  
  台数分のヤマダポイント付与をご希望される場合は、パソコン1台につき1梱包し、パソコン無料回収専用フォームより台数分のお申込みが必要です。台数分のお申込みが無い場合は、正常にポイントが付与されない場合がございます。
  
  なお、10台近くある法人のお客様は下記「法人様向け処分・買取サービス」よりお問い合わせください。
  ※法人様の回収には別途回収料金がかかります。

パソコン無料回収後のデータ消去が心配なんですが…

• 最終処分先は弊社になります。
  弊社ではISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）を取得した事業所でのデータ消去（または物理的破壊）を行っております。
  お送りいただいた機器のデータは、すみやかに消去されます。
  大切な情報はお客様ご自身で、バックアップをおとりになり、お客様の責任に おいて予めデータ消去を実施してからお送り下さい。
  弊社に到着してからの、データの保存、返還はいたしかねます。
  また、万が一、残存データ等の消去もしくは流出による事故が発生しても弊社では一切の責任を負いませんのでご了承ください。

ヤマダポイントはいらないのですが、フォーム申込みは必要ですか？

• ヤマダポイントが不要な場合やヤマダ非会員の場合でも、パソコン無料回収専用フォームからのお申込みが必要です。