インバースネット

パソコン・スマホ・タブレットなどデジタル家電の買取やパソコン無料処分でよくある質問

お客様より寄せられます、よくあるご質問にお答えしています。 お問い合わせいただく前にまずはこちらをご確認ください。

高額買取サービスについてよくある質問

パソコン無料処分サービスについてよくある質問

無料処分できる/無料処分できないに関するよくある質問

  • 無料処分できるパソコン、できないパソコンを教えてください。

    • 弊社インバースネットではパソコンに限り、壊れたパソコン、型が古く値段が付かないパソコン、自作PC、ケーブルなど付属品欠品のパソコンも無料処分(回収)しております。
      無料処分できない製品が送られてきた場合は、着払い(お客様ご負担)にて返送させて頂きます。ご確認の上お申し込みください。

      処分できます

      1. ノートパソコン
      2. デスクトップパソコン
      3. 一体型パソコン
      4. 自作PC
      5. HDD/SSDが抜き取られたパソコン
      6. 故障したパソコン
      7. ラック型サーバ

      処分するパソコンの付属品に限り、下記のような付属品も同時処分可能です。パソコンと同梱してお送りください。

      1. 液晶モニター
      2. キーボード
      3. マウス
      4. 電源アダプター
      5. ケーブル類
      6. リモコン
      7. 説明書/保証書
      8. リカバリーディスク

      処分できません

      1. 液晶モニター単体
      2. プリンタ
      3. スキャナ
      4. ワープロ
      5. ブラウン管型モニター
      6. ブラウン管型パソコン
      7. HDD/SSD以外のパーツが抜き取られたパソコン
      8. iPhoneやAndroidなどスマホ
      9. ipadやAndroid、Windowsタブレット
      10. 携帯電話(ガラケー)
      11. パソコン等の付属品のみ
      12. ゲーム機
      13. デジカメ
      14. ビデオカメラ
      15. ipod/mp3プレイヤー
      16. ソフトウェア(CD/DVD)
      17. UPS(無停電電源装置)

      ※液晶モニターのみの受付はしておりません。本体とセットでお送りください。なお、ヤマダポイントはセットで200ptとなります。

    • 無料廃棄出来るパソコン/出来ないパソコンについての詳細はこちら

  • 壊れたパソコンでも本当に無料で引き取ってもらえるのですか?

    • パソコン無料処分サービス対象品でしたら、送料や処分費、査定費は一切いただきません。
      無料でパソコンを処分するうえ、一部を除くヤマダ会員様に限り、ヤマダポイントを200PTプレゼントしております。

      ただし、無料処分できない製品が送られてきた場合は、着払い(お客様ご負担)にて返送させて頂きます。下記無用処分できる製品、できない製品をご確認の上お申し込みください。

      処分できます

      1. ノートパソコン
      2. デスクトップパソコン
      3. 一体型パソコン
      4. 自作PC
      5. HDD/SSDが抜き取られたパソコン
      6. 故障したパソコン
      7. ケーブル、ACアダプタ、バッテリーなど付属品のないパソコン
      8. ラック型サーバ

      処分するパソコンの付属品に限り、下記のような付属品も同時処分可能です。パソコンと同梱してお送りください。

      1. 液晶モニター
      2. キーボード
      3. マウス
      4. 電源アダプター
      5. ケーブル類
      6. リモコン
      7. 説明書/保証書
      8. リカバリーディスク

      処分できません

      1. 液晶モニター単体
      2. プリンタ
      3. スキャナ
      4. ワープロ
      5. ブラウン管型モニター
      6. ブラウン管型パソコン
      7. HDD/SSD以外のパーツ(マザーボード、CPU、メモリ、筐体、電源ユニットなど)が抜き取られたパソコン
      8. iPhoneやAndroidなどスマホ
      9. ipadやAndroid、Windowsタブレット
      10. 携帯電話(ガラケー)
      11. パソコン等の付属品のみ
      12. ゲーム機
      13. デジカメ
      14. ビデオカメラ
      15. ipod/mp3プレイヤー
      16. ソフトウェア(CD/DVD)
      17. UPS(無停電電源装置)

      ※液晶モニターのみの受付はしておりません。本体とセットでお送りください。なお、ヤマダポイントはセットで200ptとなります。

    • 無料廃棄出来るパソコン/出来ないパソコンについての詳細はこちら

  • ハードディスク(HDD)やSSDを抜き取ったものでも処分してもらえるでしようか?

    • HDDやSSDは取り外しても、故障していても無料処分(回収)いたします。
      HDDやSSD以外のパーツ(マザーボード、CPU、メモリ、PCケース(筐体)、デスクトップパソコンの電源ユニット、ノートや一体型の液晶パネルなど)が無い場合は無料処分できません。 無料処分できない製品が送られてきた場合は、着払い(お客様ご負担)にて返送させて頂きます。無料処分できる製品かできない製品かご確認のうえお申込みください。

      不足していても処分できる

      1. HDDが無い
      2. SSDが無い
      3. バッテリーが無い

      不足していると処分できない(一例)

      1. マザーボードが無い
      2. CPUが無い
      3. メモリが無い
      4. PCケース(筐体)が無い
      5. 電源ユニットが無い
      6. ノ液晶パネルが無いートや一体型
    • 無料廃棄出来るパソコン/出来ないパソコンについての詳細はこちら

  • ブラウン管モニターもパソコンとセットなら同梱して大丈夫ですか?

  • 液晶モニターとパソコン本体、メーカーが異なりますが無料処分可能ですか。

    • 可能です。また、途中で買い替えた等でモニターが複数ある場合も、同梱可能でしたら無料処分いたします。
  • 付属品の電源コンセントケーブルが見つからないのですが、無くてもいいですか?

    • 電源コードなどの付属品が無いパソコンも無料処分(回収)いたします。
      逆に、処分するパソコンの付属品も処分したい場合は、同梱に限り処分させていただきます。

      処分できます

      1. ノートパソコン
      2. デスクトップパソコン
      3. 一体型パソコン
      4. 自作PC
      5. HDD/SSDが抜き取られたパソコン
      6. 故障したパソコン
      7. ケーブル、ACアダプタ、バッテリーなど付属品のないパソコン
      8. ラック型サーバ

      処分するパソコンの付属品に限り、下記のような付属品も同時処分可能です。パソコンと同梱してお送りください。

      1. 液晶モニター
      2. キーボード
      3. マウス
      4. 電源アダプター
      5. ケーブル類
      6. リモコン
      7. 説明書/保証書
      8. リカバリーディスク

      処分できません

      1. 液晶モニター単体
      2. プリンタ
      3. スキャナ
      4. ワープロ
      5. ブラウン管型モニター
      6. ブラウン管型パソコン
      7. HDD/SSD以外のパーツ(マザーボード、CPU、メモリ、筐体、電源ユニットなど)が抜き取られたパソコン
      8. iPhoneやAndroidなどスマホ
      9. ipadやAndroid、Windowsタブレット
      10. 携帯電話(ガラケー)
      11. パソコン等の付属品のみ
      12. ゲーム機
      13. デジカメ
      14. ビデオカメラ
      15. ipod/mp3プレイヤー
      16. ソフトウェア(CD/DVD)
      17. UPS(無停電電源装置)
    • 無料廃棄出来るパソコン/出来ないパソコンについての詳細はこちら

  • マウスやキーボードなどの付属品も同梱可能ですか?

    • 処分するパソコンの付属品ならば、同梱していただければ処分させていただきます。

      処分できます

      1. ノートパソコン
      2. デスクトップパソコン
      3. 一体型パソコン
      4. 自作PC
      5. HDD/SSDが抜き取られたパソコン
      6. 故障したパソコン
      7. ケーブル、ACアダプタ、バッテリーなど付属品のないパソコン
      8. ラック型サーバ

      処分するパソコンの付属品に限り、下記のような付属品も同時処分可能です。パソコンと同梱してお送りください。

      1. 液晶モニター
      2. キーボード
      3. マウス
      4. 電源アダプター
      5. ケーブル類
      6. リモコン
      7. 説明書/保証書
      8. リカバリーディスク

      処分できません

      1. 液晶モニター単体
      2. プリンタ
      3. スキャナ
      4. ワープロ
      5. ブラウン管型モニター
      6. ブラウン管型パソコン
      7. HDD/SSD以外のパーツ(マザーボード、CPU、メモリ、筐体、電源ユニットなど)が抜き取られたパソコン
      8. iPhoneやAndroidなどスマホ
      9. ipadやAndroid、Windowsタブレット
      10. 携帯電話(ガラケー)
      11. パソコン等の付属品のみ
      12. ゲーム機
      13. デジカメ
      14. ビデオカメラ
      15. ipod/mp3プレイヤー
      16. ソフトウェア(CD/DVD)
      17. UPS(無停電電源装置)

      ※液晶モニターのみの受付はしておりません。本体とセットでお送りください。なお、ヤマダポイントはセットで200ptとなります。

    • 無料廃棄出来るパソコン/出来ないパソコンについての詳細はこちら

  • プリンターやスキャナなども送っても大丈夫ですか?

    • 申し訳ございませんがプリンターやスキャナは無料処分・無料回収を行っておりません。有料での処分も行っておりません。
      プリンターやスキャナなど、無料処分できないものが送られてきた場合は着払い(お客さまご負担)で返送させていただきます。ご了承ください。

      処分できます

      1. ノートパソコン
      2. デスクトップパソコン
      3. 一体型パソコン
      4. 自作PC
      5. HDD/SSDが抜き取られたパソコン
      6. 故障したパソコン
      7. ケーブル、ACアダプタ、バッテリーなど付属品のないパソコン
      8. ラック型サーバ

      処分するパソコンの付属品に限り、下記のような付属品も同時処分可能です。パソコンと同梱してお送りください。

      1. 液晶モニター
      2. キーボード
      3. マウス
      4. 電源アダプター
      5. ケーブル類
      6. リモコン
      7. 説明書/保証書
      8. リカバリーディスク

      処分できません

      1. 液晶モニター単体
      2. プリンタ
      3. スキャナ
      4. ワープロ
      5. ブラウン管型モニター
      6. ブラウン管型パソコン
      7. HDD/SSD以外のパーツ(マザーボード、CPU、メモリ、筐体、電源ユニットなど)が抜き取られたパソコン
      8. iPhoneやAndroidなどスマホ
      9. ipadやAndroid、Windowsタブレット
      10. 携帯電話(ガラケー)
      11. パソコン等の付属品のみ
      12. ゲーム機
      13. デジカメ
      14. ビデオカメラ
      15. ipod/mp3プレイヤー
      16. ソフトウェア(CD/DVD)
      17. UPS(無停電電源装置)

      ※液晶モニターのみの受付はしておりません。本体とセットでお送りください。なお、ヤマダポイントはセットで200ptとなります。

    • 無料廃棄出来るパソコン/出来ないパソコンについての詳細はこちら

  • 洗濯機や冷蔵庫、テレビの家電処分(回収)していないのですか?

パソコン無料サービスの利用方法についてよくある質問

  • パソコン無料処分(回収)でも身分証明書の提出は必要ですか?

    • パソコン無料処分サービスは身分証明書などの書類は不要です。
      お客様にてご用意していただくものは、処分品とその処分品を入れるための段ボール、梱包材(新聞紙等を丸めてクッションにしたものでも可)のみとなります。

      パソコン無料処分サービスのご利用方法はとても簡単です。
      処分品をお客様にてご用意していただいた梱包材、段ボールで梱包し、佐川急便の着払いで弊社インバースネット栃木事業所までお送りください。
      その後、パソコン無料回収専用フォームにてお申込みいただければ完了です。処分品とお申込み内容を確認した後、無料処分させていただきます。(ヤマダポイントは翌週の水曜日または良く翌週の水曜日に付与いたします。)
  • ヤマダ電機の店舗へ、無料処分してもらいたいパソコンを持ち込んでもいいですか?

  • 処分したいパソコンが複数あります。まとめて一つの箱で送ってもいいですか?

    • 1梱包に複数のパソコンを同梱して頂いてかまいませんが、台数分のヤマダポイントは付与されませんのでご注意ください。

      台数分のヤマダポイント付与をご希望される場合は、パソコン1台につき1梱包し、パソコン無料回収専用フォームより台数分のお申込みが必要です。台数分のお申し込みが無い場合は、正常にポイントが付与されない場合がございます。

      なお、10台近くある法人のお客様は下記「法人様向け処分・買取サービス」よりお問い合わせください。
      ※法人様の回収には別途回収料金がかかります。
    • 法人様向け処分・買取サービスはこちら

  • パソコン本体と液晶モニター、付属品等を一つの箱に入れて送れません。

    • できる限り1つの箱にまとめて梱包していただきますようお願いしておりますが、どうしても複数口になってしまう場合は、複数口(伝票1枚)でのご発送頂いても問題ございません。(概ね3辺の合計160cm・重さ30㎏以内)
  • パソコン無料処分申し込みの際に必要な、商品情報の商品名や型番がわかりません。

    • 無料処分サービスのお申込みにつきましては、「メーカー名/商品名」、「型番」のご入力は必須ではありません。 商品名や型番などがわからない場合は「不明」と記載するか、空欄のままで大丈夫です。
  • パソコン無料処分完了の報告(連絡)は頂けますか?

    • 申し訳ございませんがパソコン無料処分完了の報告(連絡)は行っておりません。
  • ヤマダポイント不要でもフォーム申し込みは必要ですか?

  • ヤマダ会員ではないのですが、サービスを利用できますか?

    • はい、ヤマダポイント付与対象外とはなりますが、ヤマダ非会員でもパソコン無料サービスをご利用いただけます。
  • 法人すが、パソコン無料処分サービス利用していいでしょうか。

    • パソコン無料処分サービスは個人のお客様向けのサービスとなります。
      個人名でご発送・お申込みいただければパソコンを無料処分させていただきますが、データ消去証明書等の発行は行って行っておりません。

      10台以上の複数台処分したい場合は、法人向けの廃棄処分サービスをご利用ください。

ヤマダポイントについてよくある質問

  • 誰でもヤマダポイントをもらえるのですか?

    • 下記条件を満たしているお客さま全員に、ヤマダポイントを付与しています。

      1)ヤマダ会員であること※
      2)パソコン無料回収専用フォームより申し込むこと

      ※ヤマダ会員とは、下記会員のことです。
      ・ヤマダモバイル会員
      ・ヤマダウェブコム会員
      ・ヤマダLABI会員
      ・新ヤマダポイントカード会員(※金色の旧ヤマダポイントカードは対象外)

      ※高額買取サービス(査定額5,000円以上)につきましては、ヤマダポイント進呈の対象外となります。

    • ヤマダポイントの進呈条件について詳しくはこちら

  • ヤマダポイントの確認方法がわかりません。

    • ヤマダ会員の種別ごとに確認方法がことなります。

      【ヤマダモバイル会員様の場合】
      スマートフォンアプリ「ケイタイde安心」の「マイページ」にある「ポイント情報」⇒「ポイント履歴」から確認可能です。

      【ヤマダウェブコム会員様の場合】
      マイページにログインしていただき「ポイント」の「ポイント履歴を見る」から確認可能です。

      【ヤマダLABIカード会員様の場合】
      スマートフォンアプリ「ケイタイde安心」とポイント共通化を行うことでアプリから確認可能です。
  • ヤマダポイントが付与されません。いつ頃付与されますか?

  • ヤマダポイント付与完了の連絡はもらえますか?

    • 申し訳ございませんが、ヤマダポイント付与に関する個別のご連絡は行っておりません。
      パソコンが弊社インバースネットに着荷し、パソコン無料回収専用フォームでのお申込みも確認できた後、翌水曜日または翌々水曜日にヤマダポイント付与を行っております。

      着荷後の翌々水曜日を過ぎてもヤマダポイントが付与されていない場合は、お手数ですが下記までお問い合わせください。
    • ヤマダポイントに関する
      お問い合わせはこちら

それでも解決しない場合

ヤマダポイントについてご不明な点がございましたら、下記メールフォームよりお問い合わせください。

ヤマダポイントに関する
お問い合わせはこちら

配送についてよくある質問

  • 【パソコン無料処分サービス】無料処分したいパソコンはどこへ送ればよいですか?

    • 無料処分したいパソコンは弊社インバースネット、栃木事業所までお送りください。 送り先は下記の通りです。
      佐川急便着払い伝票 記入例 【お届け先】
      〒321-0602 栃木県那須烏山市大桶970
      ヤマダ200ポイント買取 受付宛

      【品名】
      「パソコン」と記載をお願いいたします。
      右上12桁の「お問い合わせ送り状No.」はパソコン無料回収専用フォームで申込む際に必要になります。

      ※送付いただいた買取商品は、弊社の所定方法にて直ちに回収・処分させていただきます。 いかなる場合であっても、お客様へのご返却はお受けできかねますのであらかじめご了承ください。 また、処分が出来ない商品に関しては 着払いで返送させていただきますのでご注意ください。

      ※複数台まとめて梱包しても構いませんが、その場合は台数分のヤマダポイントは付与されません。台数分のヤマダポイント付与をご希望される場合は、パソコン1台につき1梱包し、パソコン無料回収専用フォームより台数分のお申込みが必要です。台数分のお申し込みが無い場合は、正常にポイントが付与されない場合がございます。

    • 佐川急便の着払いを利用ください。最寄りの佐川急便にお電話して頂くとご自宅まで集荷に来てもらえます。

      「最寄りの佐川急便」を調べる

  • 【パソコン無料処分サービス】無料処分したいパソコンが複数あります。まとめて一つの箱で送ってもいいですか?

    • 1梱包に複数のパソコンを同梱して頂いてかまいませんが、台数分のヤマダポイントは付与されませんのでご注意ください。

      台数分のヤマダポイント付与をご希望される場合は、パソコン1台につき1梱包し、パソコン無料回収専用フォームより台数分のお申込みが必要です。台数分のお申し込みが無い場合は、正常にポイントが付与されない場合がございます。

      なお、10台近くある法人のお客様は下記「法人様向け処分・買取サービス」よりお問い合わせください。
      ※法人様の回収には別途回収料金がかかります。
    • 法人様向け処分・買取サービスはこちら

  • 着荷の連絡は頂けますか?

データ消去についてよくある質問

  • データ消去は御社が実施してくれるのですか?

    • 弊社インバースネットでもデータ消去(または物理的破壊)を行ってはおりますが、 大切なデータはお客様ご自身でバックアップし、お客様の責任において予めデータ消去を実施してからお送りくださいますようお願い申し上げます。 万が一、残存データ等の消去もしくは流出による事故が発生しても弊社では一切の責任を負いませんのでご了承ください。

      なお、インバースネットに着荷した機器のデータは速やかに消去(または物理的破壊)しておりますので、データの保存、返還はいたしかねます。
    • セキュリティ・管理体制についての詳細はこちら

  • 御社でデータ消去してもらえるなら、データ消去せずに送ってもよいですか?

    • 弊社インバースネットでもデータ消去(または物理的破壊)を行ってはおりますが、 大切なデータはお客様ご自身でバックアップし、お客様の責任において予めデータ消去を実施してからお送りくださいますようお願い申し上げます。 万が一、残存データ等の消去もしくは流出による事故が発生しても弊社では一切の責任を負いませんのでご了承ください。

      なお、インバースネットに着荷した機器のデータは速やかに消去(または物理的破壊)しておりますので、データの保存、返還はいたしかねます。
    • セキュリティ・管理体制についての詳細はこちら

  • データのバックアップは自分で行うべきでしょうか?

    • 大切なデータは事前にお客様自身でバックアップしてください。
      なお、弊社インバースネットに着荷した機器のデータは、ISMSに基づき速やかにデータ消去もしくは物理破壊いたしますので、 着荷後の機器データの保存、返還はいたしかねます。ご了承ください。
    • セキュリティ・管理体制についての詳細はこちら

  • データ消去の証明書は発行してくれますか?

    • 申し訳ございませんが、データ消去証明書等は発行しておりません。
      ※ISMSに基づき弊社に着荷した機器につきましては、速やかにデータ消去もしくは物理破壊しておりますのでご安心ください。
    • セキュリティ・管理体制についての詳細はこちら

法人のお客様

法人のお客様向けの処分・買取サービスについて

当サービス「高額買取サービス」と「パソコン無料処分サービス」は個人のお客様向けサービスとなります。 法人のお客様向けのサービスとは異なりますので、法人のお客様は下記「法人様向け処分・買取サービス」よりお問い合わせください。
※法人様の回収には別途回収料金がかかります。

法人様向け処分・買取サービスはこちら

よくある質問を確認しても解決しない場合

下記メールフォームよりお問い合わせください。

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ヤマダポイントに関する
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