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保証・サポートについて

商品保証について

下記の条件に従い商品に対する保証サービスをご提供いたします。
レシート・保証書は再発行いたしかねます。
レシートと保証書は合わせて大切に保管ください。
※ジャンク品は対象外となります。

保証期間

保証期間はご購入日よりそれぞれ下記の定める期間とします。

中古パソコン 最大1年保証
新品パソコン 通常1年保証
アウトレットパソコン 最大1年保証
スマートフォン・タブレット 通常1ヶ月保証
カメラ・スマートウォッチなど 通常1ヶ月保証

パソコンは全品通常3カ月保障(状態による)プラス3,000円で1年保証。
新品は1年保証付き。
※保証期間の異なる商品もございます。プライスカードに記載の保証期間をご確認ください。
※当社の基準で判断した自然故障が対象となります。
※ジャンク品は対象外となります。
※バッテリー不良、付属品(化粧箱を含む)の欠品・不良、保証書の紛失、お客様都合による返品・交換、故意・消失を問わずお取り扱い方法が適切でなかった場合の故障や破損は対象外となります。
※リユース品のため、傷や塗装剥げなどは保証対象外となりますので状態を十分ご確認の上お求めください。
※詳しくは店頭スタッフへご確認いただくか、保証書をご参照ください。

保証内容

ご購入日より保証期間内に不具合が発生し不良が認められた商品は、修理、代替品と交換もしくはご返金とさせていただきます。
保証対応は商品をお持ち込み(配送)いただき、検品、修理後お渡し(または発送)する方式(センドバック方式)となります。

データ消去について

本保証サービスご利用されるにあたり、お客様のデータは消去いたします。データの保証は致しかねますのでご了承ください。
なお、お申し込みと同時にデータ消去の承認をされたものと致します。

保証範囲外・特記事項

以下の項目に該当する場合、保証サービスの対象外とさせていただきます。予めご了承ください。

  • 保証書の提示がない場合もしくは、ご購入を証明する領収書等のご提示がない場合。
  • メーカー保証を必要とする場合にそのメーカーの保証書をお持込みいただけない場合。
  • 落雷、地震などの自然災害もしくは火災・異常電圧・静電気等による故障・損傷の場合。
  • お客様のお取り扱いが不当な場合による過失等。(お買上げ後の移動・輸送・落下・改造行為、BIOSアップデートの失敗、オーバークロック等の規定外の行為、設定の誤り等による故障及び損傷。増設カード・周辺機器等を取付ける際の物理的な破壊。その他お客様の責に帰すべき事由による故障及び損傷等。)
  • 特定のハードウェア、ソフトウェアの組み合わせで発生する不具合もしくはお客様の環境に依る、いわゆる相性問題等。
  • ハードディスク・MOドライブ等の記憶装置のデータに関してはいかなる場合でも保証できません。修理依頼される前に予めバックアップをとるようお願いいたします。
  • 法律上の請求の原因の種類を問わずいかなる場合においても。本商品の使用または使用不能から生じる損害(事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失又はその他の金銭的損害を含む)に関して、当社は一切の責任を負わないものとします。
  • 販売店欄に記入のない保証書は無効です。
  • 保証は日本国内においてのみ有効です。
  • 商品を第三者に譲渡した場合には保証書は無効となります。
  • ご返金の金額はご購入金額のみとさせていただきます。ご来店にかかった交通費その他については対象となりません。

※尚、液晶画面の一部に非点灯・常時点灯・画素欠け等の表示不良が存在する場合がありますが故障ではありません。