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パソコン・スマホ・タブレットなどデジタル家電の買取でよくある質問

お客様より寄せられます、よくあるご質問にお答えしています。 お問い合わせいただく前にまずはこちらをご確認ください。

高額買取サービスについてよくある質問

ヤマダポイントについてよくある質問

  • 誰でもヤマダポイントをもらえるのですか?

    • ※高額買取サービス(査定額5,000円以上)につきましては、ヤマダポイント進呈の対象外となります。


      買取価格が付かず、無料処分をご希望の方で、下記条件を満たしているお客さま全員に、ヤマダポイントを付与しています。

      1)ヤマダ会員であること※
      2)パソコン無料回収専用フォームより申し込むこと

      ※ヤマダ会員とは、下記会員のことです。
      ・ヤマダモバイル会員
      ・ヤマダウェブコム会員
      ・ヤマダLABI会員
      ・新ヤマダポイントカード会員(※金色の旧ヤマダポイントカードは対象外)
    • ヤマダポイントの進呈条件について詳しくはこちら

それでも解決しない場合

ヤマダポイントについてご不明な点がございましたら、下記メールフォームよりお問い合わせください。

ヤマダポイントに関する
お問い合わせはこちら

配送についてよくある質問

  • 着荷の連絡は頂けますか?

  • かなり大型で重たいパソコンなのですが、無料で処分していただけるのですか?

    • 梱包サイズにつきましては基本的に制限を設けておりませんが、佐川急便の通常便で回収していただけるサイズでしたら問題ありません。 なお、梱包材は段ボールをつなぎ合わせたものや緩衝材で包むなど、中身が飛び出ていなければ大丈夫です。

データ消去についてよくある質問

  • データ消去は御社が実施してくれるのですか?

    • 弊社インバースネットでもデータ消去(または物理的破壊)を行ってはおりますが、 大切なデータはお客様ご自身でバックアップし、お客様の責任において予めデータ消去を実施してからお送りくださいますようお願い申し上げます。 万が一、残存データ等の消去もしくは流出による事故が発生しても弊社では一切の責任を負いませんのでご了承ください。

      なお、インバースネットに着荷した機器のデータは速やかに消去(または物理的破壊)しておりますので、データの保存、返還はいたしかねます。
    • セキュリティ・管理体制についての詳細はこちら

  • 御社でデータ消去してもらえるなら、データ消去せずに送ってもよいですか?

    • 弊社インバースネットでもデータ消去(または物理的破壊)を行ってはおりますが、 大切なデータはお客様ご自身でバックアップし、お客様の責任において予めデータ消去を実施してからお送りくださいますようお願い申し上げます。 万が一、残存データ等の消去もしくは流出による事故が発生しても弊社では一切の責任を負いませんのでご了承ください。

      なお、インバースネットに着荷した機器のデータは速やかに消去(または物理的破壊)しておりますので、データの保存、返還はいたしかねます。
    • セキュリティ・管理体制についての詳細はこちら

  • データのバックアップは自分で行うべきでしょうか?

    • 大切なデータは事前にお客様自身でバックアップしてください。
      なお、弊社インバースネットに着荷した機器のデータは、ISMSに基づき速やかにデータ消去もしくは物理破壊いたしますので、 着荷後の機器データの保存、返還はいたしかねます。ご了承ください。
    • セキュリティ・管理体制についての詳細はこちら

  • データ消去の証明書は発行してくれますか?

    • 申し訳ございませんが、データ消去証明書等は発行しておりません。
      ※ISMSに基づき弊社に着荷した機器につきましては、速やかにデータ消去もしくは物理破壊しておりますのでご安心ください。
    • セキュリティ・管理体制についての詳細はこちら

  • パソコンのデータ消去のみお願いすることは可能でしょうか。

  • パソコンが壊れているので起動できず、自分でデータ消去ができません。どうしたら良いでしょうか。

    • 原則お客様にて消去して頂いた上、ご発送をお願いしております。しかしながらパソコンが起動しない等の理由でお客様にて完全消去が困難な場合は、弊社に着荷次第速やかにデータ消去、もしくはハードディスクの物理破砕をさせていただいておりますのでご安心下さい。(データ消去証明書等の発行はおこなっておりませんので、予めご了承ください。)
    • セキュリティ・管理体制についての詳細はこちら

法人のお客様

法人のお客様向けの処分・買取サービスについて

当サービス「高額買取サービス」と「パソコン無料処分サービス」は個人のお客様向けサービスとなります。 法人のお客様向けのサービスとは異なりますので、法人のお客様は下記「法人様向け処分・買取サービス」よりお問い合わせください。
※法人様の回収には別途回収料金がかかります。

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よくある質問を確認しても解決しない場合

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