スマホ・タブレットの買取でよくある質問

スマホ・携帯買取・タブレット買取 FAQ一覧

スマホ・携帯買取・タブレット買取に関するよくある質問をまとめました。 記載のないご質問に関しましては、お手数ですがヤマダの買取受付店舗までご質問ください。

スマホ・タブレット買取
でよくある質問

SIMカードとは何ですか。

電話番号やメールアドレス、契約内容などの情報が書き込まれた、端末に入っている小さなカードの事です。
個人情報となるため、SIMカードは必ず抜きとってからお売りください。

SIMカードを必ず抜きとってから買取に出す

買取できないスマホ/携帯・タブレット

・盗難の疑いのある商品
・コピー品
・不正購入、契約不履行のスマホ/携帯・タブレット
・所有者ご本人様以外のスマホ/携帯・タブレット
・電源が入らないスマホ/携帯・タブレット
・初期化されていないスマホ/携帯・タブレット
・外装やソフトウェアの改造をしているスマホ/携帯・タブレット
・ケースやシール、保護フィルムを付けたままのスマホ/携帯・タブレット
・海外版のスマホ/携帯・タブレット
・日本で使用が認められていないスマホ/携帯・タブレット
・ネットワーク利用制限(×)がかかったスマホ/携帯・タブレット
・本体に個人情報(氏名、住所、生年月日、電話番号、会社名等)が刻印されているスマホ/携帯・タブレット

iPhone、iPadの場合

・iCloudのサインアウト(アクティベーションロックの解除)できていない
【iPhone買取注意点】
【iPad買取注意点】

Androidの場合

・GoogleアカウントがサインインされたままのAndroid
・メーカー、機種ごとのアカウントロックのかかったAndroid
・おサイフケータイロックのかかったAndroid
・通信事業者の店舗にてFeliCa機能を初期化していないAndroid

Googleアカウントのログアウト方法や買取注意点など詳細はこちら
【Androidスマホ買取注意点】
【Androidタブレット買取注意点】

ネットワーク利用制限とは何ですか。

スマホ・携帯やタブレットが不正に入手されたり、振り込め詐欺などの犯罪に利用されることがないよう、docomoやau、SoftBankなどのキャリアが一定の条件に当てはまった場合、通話や通信をできなくするシステムのことです。

弊社では、スマホ・携帯やタブレットを買い取り、リユース販売した後に利用制限がかからないよう、査定の際に必ず確認させていただきます。ネットワーク利用制限の判定が「〇(支払いが終わっている)」「△(支払い中、保証サービス加入中)」の場合、買い取ることができます。
「×(支払いが滞っている)」の場合は買取できませんのでご注意ください。

「△」の場合は査定額減額となります。
また買取後にネットワーク利用制限がかかってしまった場合、お客様から各キャリアに判定理由をお問い合わせ頂く場合があります。

ネットワーク利用制限の調べ方や買取注意点など詳細
【iPhoneのネットワーク制限調べ方や買取注意点】
【iPadのネットワーク制限調べ方や買取注意点】

ネットワーク利用制限の調べ方や買取注意点など詳細
【Androidのネットワーク制限調べ方やスマホ買取注意点】
【Androidタブレットのネットワーク制限調べ方や買取注意点】

分割支払い中でも買取可能か(ネットワーク利用制限が△)

端末代金を分割でお支払い中の場合でも買取可能です。(買取額は減額されます。)
また買取後にネットワーク利用制限がかかってしまった場合、お客様から各キャリアに判定理由をお問い合わせ頂く場合があります。
※分割料金の未納など(ネットワーク利用制限が×)の場合は買取不可となります。

ネットワーク利用制限の調べ方や買取注意点など詳細
【iPhoneのネットワーク制限調べ方や買取注意点】
【iPadのネットワーク制限調べ方や買取注意点】

ネットワーク利用制限の調べ方や買取注意点など詳細
【Androidのネットワーク制限調べ方やスマホ買取注意点】
【Androidタブレットのネットワーク制限調べ方や買取注意点】

買取に出す前の確認事項はありますか。

スマホ/タブレット共通の確認事項

1.ネットワーク利用制限の確認
2.初期化前に大切なデータのバックアップ
3.端末の初期化
4.SIMカードを抜く
5.フル充電の状態にする
6.アクセサリーや保護シート、カバーなどはすべて外す

iPhone・iPadの場合

1.iCloudのサインアウト(アクティベーションロックの解除)
【iPhoneのアクティベーションロック解除・端末初期化手順はこちら】
【iPadのアクティベーションロック解除・端末初期化手順はこちら】
※アクティベーションロックの解除や端末の初期化ができていないiPhone/iPadは買取できません。

Androidのスマホ・タブレット

1.Googleアカウントのログアウト
2.メーカー、機種ごとのアカウントロックの確認と解除
3.おサイフケータイなどICアプリはキャリアショップにて初期化
4.SDカードを抜く
【AndroidスマホのGoogleアカウントのログアウト・端末の初期化などの手順はこちら】
【AndroidタブレットのGoogleアカウントのログアウト・端末の初期化などの手順はこちら】
※Googleアカウントのログアウト(デバイスプロテクションの解除)、 端末パスロックの解除・端末の初期化ができていない機種の買取はできません。メーカー・機種ごとにアカウントロックがある場合はそちらも解除しないと買取はできません。

おサイフケータイとは何ですか。

Edy、モバイルSuicaなどのおサイフケータイ対応アプリはご本人様のSIMカードを端末に挿入しないと削除出来ませんので、必ず買取前に削除してください。また、おサイフケータイは本体初期化・オールリセットでも削除できません。お近くのキャリアショップにてデータの消去を行ってください。

他 質問はこちら